TRAVEL / INVEST
  • PL

    • 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

    1. Niniejszy regulamin (dalej jako „Regulamin") określa zasady rezerwacji i najmu krótkoterminowego apartamentów (dalej jako „apartamenty Tyzenhauz"), a także anulowania lub zmian tych rezerwacji, świadczenia usług dodatkowych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
    2. Regulamin jest integralną częścią umowy o świadczenie usług czasowego korzystania z Apartamentów oferowanych przez Usługodawcę, którym jest:
      TYZENHAUZ s.c. Karolina Pietruska, Andrzej Pietruski
      ul. Św. Sebastiana 16 lok. LU3, 31-049 Kraków,
      NIP 6762624624, REGON 522820986.
    3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    4. Regulamin ten udostępniany jest nieodpłatnie pod adresem: https://tyzenhauz.com/regulamin
    5. Integralną częścią Regulaminu są:
    6. Kontakt do Usługodawcy we wszelkich sprawach związanych z Regulaminem oraz świadczeniem usług: telefon: +48 570 044 540, e-mail: booking@tyzenhauz.com. Dokonując rezerwacji w Apartamentach Tyzenhauz Klient akceptuje postanowienia zawarte w niniejszym Regulaminie.

    2. DEFINICJE

    Następujące terminy użyte w Regulaminie będą miały znaczenie ustalone zgodnie z poniższymi definicjami:

    1. Usługodawca – oznacza spółkę cywilną
      TYZENHAUZ s.c. Karolina Pietruska, Andrzej Pietruski,
      ul. Św. Sebastiana 16 lok. LU3, 31-049 Kraków,
      NIP 6762624624, REGON 522820986;
    2. Klient – oznacza każdą osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, a która spełnia wymagania opisane w Regulaminie i korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności dokonuje rezerwacji;
    3. Apartament Tyzenhauz – apartament przedstawiony na stronie i dostępny do rezerwacji na stronie Usługodawcy lub na innych platformach służących do rezerwacji miejsc krótkotrwałego zakwaterowania (takich jak Booking, AirBnB);
    4. Umowa – oznacza umowę zawartą drogą elektroniczną za pośrednictwem strony https://tyzenhauz.com i znajdującego się na niej systemu rezerwacji ("System"), lub za pośrednictwem innych platform służących do rezerwacji;
    5. Usługa – oznacza usługę najmu krótkoterminowego apartamentów Tyzenhauz;
    6. Najem krótkoterminowy – udostępnienie lokalu mieszkalnego Klientom na określony z góry czas, nie dłuższy niż 30 dni, nie służące zaspokajaniu stałych potrzeb mieszkaniowych; do najmu krótkoterminowego nie mają zastosowania przepisy ustawy o ochronie praw lokatorów;
    7. Usługi dodatkowe – inne usługi niż najem krótkoterminowy przedstawione na stronie, w tym pakiety;
    8. Usługa świadczona drogą elektroniczną – usługa umożliwienia rezerwacji, dokonywania płatności, zmian lub anulowania rezerwacji oraz prezentacja oferty Produktów;
    9. Strona – strona https://tyzenhauz.com;
    10. System – system rezerwacji Tyzenhauz dostępny na stronie;
    11. Regulamin Apartamentów – regulamin określający zasady pobytu w Apartamentach Tyzenhauz stanowiący odrębny dokument;
    12. Produkty – produkty prezentowane na stronie Usługodawcy, oferowane do sprzedaży w biurze lub w portalu Allegro.

    3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

    1. Usługi świadczone drogą elektroniczną polegają na:
      • a) umożliwieniu dokonywania rezerwacji Apartamentów Tyzenhauz lub usług dodatkowych,
      • b) umożliwieniu dokonywania płatności za usługi,
      • c) udostępnieniu usługi newslettera,
      • d) założeniu i utrzymywaniu konta na stronie (jeśli opcja jest dostępna),
      • e) umożliwieniu kontaktu przez formularz kontaktowy,
      • f) prezentacji Produktów Usługodawcy.
    2. Warunkiem świadczenia usług dotyczących rezerwacji jest zapoznanie się i akceptacja Regulaminu, złożenie oświadczenia o prawdziwości danych, akceptacja Polityki Prywatności oraz wybór formy płatności.
    3. Do korzystania z usług wystarczające są: dostęp do Internetu, aktualny system operacyjny i przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
    4. Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i nieodpłatne. Odpłatne są umowy najmu zawierane za pośrednictwem Systemu.
    5. Zabronione jest przesyłanie treści naruszających dobra osobiste, treści obraźliwych, szkodliwego oprogramowania oraz spamu.

    4. REZERWACJE I PŁATNOŚĆ

    1. Przedmiotem usługi jest najem całego apartamentu. Rezerwacji można dokonać przez stronę https://tyzenhauz.com lub portale zewnętrzne.
    2. Dokonanie rezerwacji online wymaga oznaczenia daty przyjazdu/wyjazdu, liczby osób oraz wyboru apartamentu.
    3. Klient podaje dane osobowe niezbędne do realizacji rezerwacji zgodnie z Polityką Prywatności.
    4. Z chwilą potwierdzenia rezerwacji i akceptacji warunków umowę najmu uznaje się za zawartą.
    5. Dostępne formy płatności: karta płatnicza, szybki przelew (Przelewy24), BLIK, PayPal, Tpay.
    6. Faktury VAT wystawiane są na żądanie (wymagany NIP przy rezerwacji). Od 1 kwietnia 2026 r. faktury dla przedsiębiorców wystawiane są w systemie KSEF.
    7. Zgodnie z prawem, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zakwaterowania zawartej na odległość, jeśli umowa przewiduje konkretny termin pobytu.
    8. Zmiana lub odwołanie rezerwacji możliwe są tylko dla ofert innych niż bezzwrotne, zgodnie z warunkami widocznymi w Systemie.

    5. INNE USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

    1. Newsletter: subskrypcja jest dobrowolna, umowa zawierana na czas nieoznaczony. Klient może zrezygnować w każdym czasie.
    2. Konto użytkownika: może być usunięte na prośbę Klienta. Usunięcie konta nie usuwa danych o historii złożonych zamówień.
    3. Produkty: sprzedaż on-line może odbywać się za pośrednictwem portalu Allegro na zasadach tamtejszego regulaminu.

    6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

    1. Klient odpowiada za wybór rezerwacji, podanie prawidłowych danych oraz przestrzeganie Regulaminu.
    2. Usługodawca nie odpowiada za nieukończenie rezerwacji (porzucenie koszyka), brak dostępu do Internetu u Klienta oraz błędy operatorów płatności.
    3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usług będące następstwem siły wyższej (np. klęski żywiołowe, awarie sieci, ataki hakerskie).
    4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w działaniu strony, o których będzie informował z wyprzedzeniem.

    7. POZOSTAŁE KWESTIE

    1. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych z 14-dniowym terminem, jeśli Klient narusza normy obyczajowe, przesyła spam lub podaje nieprawdziwe dane.
    2. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych należy składać na adres booking@tyzenhauz.com. Rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

    8. PRAWA AUTORSKIE

    1. Wszelkie materiały na stronie (zdjęcia, teksty, grafiki) są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy lub licencjodawców.
    2. Klient nie może wykorzystywać tych materiałów komercyjnie ani ich powielać poza zakresem dozwolonego użytku.

    9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

    1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.
    2. Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, informując o tym z 14-dniowym wyprzedzeniem na stronie internetowej.
    3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw konsumentów do pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

    Data publikacji Regulaminu: 01.05.2026